Resi e Rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
⚠️ Prodotti personalizzati — Diritto di recesso non applicabile
Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I gioielli con nome o iniziali incisi rientrano in questa categoria.
Ti chiediamo di controllare attentamente l'ortografia del nome prima di confermare l'ordine. Una volta inciso, il pezzo non è rimborsabile salvo difetti di produzione.
Difetti di produzione
Se ricevi un pezzo difettoso (incisione errata da parte nostra, materiale danneggiato, guasti del fermaglio entro 30 giorni dall'arrivo), sostituiamo il prodotto gratuitamente.
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- Scrivi a support@sulcuore.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Allega foto del prodotto e numero d'ordine
- Risposta entro 24 ore
- Se confermato il difetto, spediamo un nuovo pezzo gratis senza richiedere il reso
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Prodotti non personalizzati (futuri)
Per prodotti senza personalizzazione, il diritto di recesso di 14 giorni si applica regolarmente. Vai alla pagina Recesso per il modulo digitale.