Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a support@sulcuore.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:
- Il numero dell'ordine
- Il/i prodotto/i che intendi restituire
- I tuoi dati di contatto
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, mettiamo a disposizione un modulo di recesso facoltativo (puoi richiederlo via email).
Conseguenze del recesso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Il prodotto deve essere restituito:
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Integro, non utilizzato, nell'imballaggio originale
- Con tutti gli accessori e i documenti ricevuti
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetto del prodotto.
Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito (o dalla prova di avvenuta spedizione, se anteriore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare a prodotti deteriorabili o personalizzati su misura. I prodotti Sul Cuore della collezione Don Lupo e successive non rientrano in queste eccezioni — il diritto di recesso si applica integralmente.