Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha 14 giorni di calendario per recedere dal contratto, decorrenti dalla data di ricezione del prodotto.
⚠️ Eccezione importante: prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c Cod. Cons.). I gioielli con nome o iniziali incisi rientrano in questa eccezione.
Come esercitare il recesso (per prodotti applicabili)
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, mettiamo a disposizione un modulo digitale di recesso, sempre accessibile.
Per esercitare il recesso, invia un'email a support@sulcuore.com con i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Numero ordine (#XXXX)
- Data dell'ordine
- Data di ricezione
- Dichiarazione: "Esercito il mio diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 Cod. Cons."
Risponderemo entro 24 ore con istruzioni per la restituzione.
Tempistiche del rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso.
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.