Politique de remboursement

Retours et remboursements

Satisfaite ou remboursée 15 jours

Vous avez 15 jours à compter de la réception pour essayer votre commande chez vous. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à support@sulcuore.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons comment la retourner et vous remboursons. Les frais de retour restent à votre charge (voir « Frais de retour »).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation (article L221-18), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, utilisez notre page « Rétractation » ou écrivez à support@sulcuore.com.

Produit défectueux

Si votre article arrive abîmé ou ne fonctionne pas, contactez-nous à support@sulcuore.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) : nous organisons le remplacement ou le remboursement intégral, frais d'envoi compris.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition (ou de la confirmation du défaut), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation, le surcoût de l'envoi express n'est pas remboursé.

Conditions

• Article complet, avec ses têtes et accessoires
• Si possible dans son emballage d'origine
• Pour des raisons d'hygiène, les têtes de coupe doivent être propres

Frais de retour

• Erreur ou défaut de notre part : remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
• Changement d'avis : frais de retour à la charge de la cliente.